Acreditamos que já tenha esclarecido a maior dúvida de todas sobre a implementação da ISO 9001: quais os benefícios que pode trazer à sua empresa?
Porém, agora que está a considerar a certificação, é natural que procure respostas para outras questões sobre este processo que vai instaurar uma cultura da qualidade em todas as vertentes do seu negócio… questões que vamos esclarecer já de seguida!
Está decidido a fazer parte do grupo das organizações de sucesso que têm uma cultura para a qualidade embutida em todas operações e procedimentos relativos aos seus produtos/serviços? Faz muito bem!
Um Sistema de Gestão de Qualidade vai garantir-lhe um lugar de destaque no mercado onde atua e novas oportunidades de negócio num cenário cada vez mais competitivo.
Ter um certificado ISO 9001 é ter uma empresa voltada para a qualidade, mas entre o querer e o ter, surgem algumas dúvidas sobre a implementação da ISO 9001 que vamos desvendar neste artigo.
10 das principais dúvidas sobre a implementação da ISO 9001
1. A minha empresa é elegível para implementar a norma ISO 9001?
Sim! Independentemente do tamanho e área de negócio, pode certificá-la.
Qualquer empresa pode ter a norma ISO 9001, pois todos os requisitos desta norma são genéricos e aplicáveis a qualquer organização, independentemente do seu tipo, porte e produto/serviço que comercializa.
É verdade que na ISO 9001:2008 era necessário que a empresa em causa tivesse seis procedimentos obrigatórios (controle de documentos, controle de registos, ação preventiva, ação corretiva, produtos não-conforme e auditoria interna), mas a nova ISO 9001:2015 não tem nenhum tipo de procedimento obrigatório.
2. Quantas pessoas da minha empresa têm de ficar envolvidas na implementação da ISO 9001?
Em relação ao número de recursos humanos que deve afetar a este projeto, aqui o tamanho da sua empresa já conta, e muito!
Quanto maior for, quanto mais processos e departamentos incluir, mais colaboradores deverão estar envolvidos na implementação da ISO 9001.
Nesse sentido, aconselhamo-lo a designar um responsável pela gestão destas atividades e pela equipa (de preferência multidisciplinar) de apoio à implementação.
3. Quanto tempo é que essas pessoas têm de dedicar ao projeto de implementação da ISO 9001:2015?
Basicamente, a sua equipa de apoio à implementação da ISO 9001 deve estar disponível para dedicar algum tempo ao projeto todos os dias.
Seja uns minutos, seja um par de horas, o que importa aqui é ter algum tempo disponível para desenvolver as atividades relacionadas com a implementação da norma de forma a atingir os objetivos da empresa.
Regra geral o processo é sempre flexível, pelo que o tempo que tem de dedicar ao projeto é aquele que tem disponível. Contudo, e como deve compreender, quanto mais horas lhe dedicar, mais rápida será a certificação ISO 9001.
A Templum pode ajudá-lo a ajustar o seu tempo disponível à execução do projeto. Contacte-nos para mais informações sobre a certificação ISO 9001.
4. E quanto tempo demora a implementar a norma ISO 9001?
Depende.
Sabemos que não era esta a resposta que queria ler, mas a verdade é que o processo pode demorar mais ou menos tempo consoante uma série de variáveis como a dimensão da sua empresa, complexidade dos processos, número de colaboradores, área de atividade e até disponibilidade da equipa afeta à implementação da ISO 9001.
Ainda assim, em média, as PMEs costumam concluir a certificação num prazo de 6 meses a 1 ano.
5. Quanto custa implementar a ISO 9001?
No leque de dúvidas sobre a implementação da ISO 9001, o custo é uma das questões mais pertinentes, mas também ele depende da estrutura da sua empresa, ou seja, se já existirem bons processos de gestão o investimento é menor, mas se for necessário, por exemplo, investir em formação e modernização de tecnologias e instalações, o investimento é maior.
Só é possível saber quanto custa implementar a ISO 9001 e obter um orçamento aproximado, se consultar uma empresa de consultoria para diagnóstico da sua empresa.
Clique aqui e peça hoje mesmo um diagnóstico à sua empresa!
6. A certificação tem prazo de validade?
Tem, pois!
Dentro das empresas, a certificação ISO 9001 tem um prazo de validade de três anos, sendo que após esse período é necessária nova auditoria interna para analisar resultados e verificar as melhorias de modo a confirmar se o Sistema de Gestão de Qualidade está a funcionar de forma adequada.
Em caso afirmativo, basta obter uma nova certificação.
7. Depois de obtido, o certificado pode ser retirado à minha empresa?
Pode, se durante o período de validade de três anos numa das avaliações periódicas ou auditorias de acompanhamento se detetarem não conformidades graves que justifiquem a suspensão da certificação ou mesmo a perda do certificado.
8. Como evitar não conformidades?
É simples! Basta seguir e cumprir com um bom plano estratégico, alinhado com os objetivos e processos da sua empresa, que defina metas claras e realistas, utilize ferramentas de apoio e adote atitudes corretivas, caso haja necessidade.
Assim consegue manter-se em conformidade e antever problemas.
9. Que tipos de consultoria ISO 9001 existem?
Existem duas formas de receber consultoria ISO 9001: a forma mais tradicional e mais dispendiosa, em que o parceiro consultor vai até à sua empresa e cobra um determinado valor por cada sessão ou o modo mais recente de consultoria online em que não há necessidade de deslocações para se implementar o Sistema de Gestão de Qualidade porque o projeto é todo ele desenvolvido remotamente através de uma plataforma própria na Internet (não obstante poderem acontecer visitar pontuais do consultor à sua empresa, como é o caso das auditorias).
10. Como escolher um parceiro para a certificação?
Em primeiro lugar deve pesquisar por empresas certificadas para implementação da ISO 9001.
Em segundo lugar, deve verificar se essas empresas são credíveis e reconhecidas no mercado e fazer uma triagem das que lhe parecem ter maior reputação.
E em terceiro lugar, para chegar ao parceiro ideal deve fazer uma última triagem usando os critérios mais importantes para a sua empresa, nomeadamente da localização geográfica, custos dos serviços, consultoria presencial versus online e/ou acompanhamento durante o processo.
Esclareceu as suas dúvidas sobre a implementação da ISO 9001? Ótimo!
Agora, seja de forma presencial ou remota, há que empreender as mudanças necessárias para obter a certificação ISO 9001. A migração demora algum tempo, pelo que quanto mais cedo adjudicar um serviço de consultoria, melhor!
Como começar a implementação da ISO 9001?
