Nenhum gestor no seu juízo perfeito abdica de uma Análise SWOT na administração de uma empresa. Nenhum consultor competente despreza a Análise SWOT nas normas ISO para a implementação dos requisitos internacionais da qualidade. E isso porque é fundamental que um negócio consiga nomear de forma imparcial os seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças para tomar as melhores decisões para crescer e prosperar no mercado em que opera.
Análise SWOT o que é?
Uma Análise SWOT (acrónimo de Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) é uma estratégia empresarial feita a nível interno e externo para determinar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças a que a uma empresa está sujeita. A Análise SWOT distingue-se de outras ferramentas do género pelo facto de procurar as forças e fraquezas da empresa sem olhar apenas para o próprio umbigo, e relacionar esses critérios com o meio envolvente, condições de mercado, legislação aplicável e até conjuntura económica. A Análise SWOT é assim uma ferramenta de gestão fundamental para avaliar toda a sua empresa, permitindo o diagnóstico das variáveis internas e externas que interferem nos resultados do seu negócio, para uma melhor tomada de decisão.
Análise SWOT | Pontos fortes ou forças (Strengths)
Os pontos fortes ou as forças da sua empresa são todas as qualidades ou aspetos positivos como, por exemplo, a localização das lojas, custo de operação reduzido, capacidade técnica dos trabalhadores, equipa estável, instalações modernas, investimento em tecnologia, estabilidade financeira, produto/serviço de qualidade, etc.
Análise SWOT | Pontos fracos ou fraquezas (Weaknesses)
Os pontos fracos ou fraquezas da sua empresa são todos os fatores que dificultam o rendimento do negócio, como alta rotatividade dos colaboradores, má relação entre os sócios, produto ou serviço de qualidade inferior à oferecida pela concorrência, dificuldade na fidelização de clientes, reclamações por parte dos consumidores, falta de recursos, liderança deficiente, reputação duvidosa, etc.
Análise SWOT | Oportunidades (Opportunities)
As oportunidades da sua empresa são os aspetos favoráveis do contexto externo onde está inserida, como por exemplo mercado em expansão, alianças estratégicas, saída de um concorrente ou simplesmente possibilidade de organização de um evento na sua zona de atuação, criação de uma página nas redes sociais, participação numa feira de renome no seu segmento, entre outras ações que podem atrair mais consumidores e difundir uma imagem positiva da sua marca no mercado.
Análise SWOT | Ameaças (Threats)
As ameaças da sua empresa são os aspetos desfavoráveis ou as dificuldades do contexto externo onde está inserida, como por exemplo a chegada de um forte concorrente, surgimento de um novo imposto, aumento do preço da matéria-prima, crise económica, instabilidade dos preços, guerra política, etc.
Qual o objetivo da Análise SWOT?
Não há propriamente um objetivo da Análise SWOT, mas vários objetivos estratégicos para a sua empresa, a nível interno e externo, que com esta ferramenta vai conseguir atingir. A ideia é cruzar as informações de cada quadrante (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) para criar excelentes estratégias e ações que a sua empresa possa implementar para melhorar o seu posicionamento.
Como fazer uma Análise SWOT?
Simples! Para fazer uma Análise SWOT, tem de criar uma tabela com 4 quadrantes:
- Lado superior esquerdo – quadrante dos pontos fortes
- Lado superior direito – quadrante dos pontos fracos
- Lado inferior esquerdo – quadrante das oportunidades
- Lado inferior direito – quadrante das ameaças.
E depois, tem de dividir os 4 quadrantes em 2 ambientes:
- Interno – ambiente relacionado com a forças e fraquezas da sua empresa, que pode gerir.
- Externo – ambiente relacionado com as oportunidades e ameaças à sua empresa e que estão fora do controlo da sua gestão.
Como analisar corretamente os resultados da Análise SWOT?
Para analisar corretamente os resultados da Análise SWOT, deve respeitar uma ordem com objetivos específicos no cruzamento da informação. E essa ordem é a seguinte:
- Pontos fortes – Oportunidades: prioridades máximas da sua empresa.
- Pontos fracos – Oportunidades: melhorias e desafios da sua empresa.
- Pontos fortes – Ameaças: defesa da sua empresa.
- Pontos fracos – Ameaças: pontos de vulnerabilidade e alto risco para a sua empresa.
Além desta ordem específica, deve levantar a maior quantidade de informação possível para criar um panorama bastante aproximado do panorama real e depois, inserir esses dados na matriz para análise e consequente desenvolvimento de estratégias de melhoria que façam crescer o seu negócio!
Análise SWOT e normas ISO
Como viu, pode e deve usar uma Análise SWOT para avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças à sua empresa. E nesse sentido a elaboração de uma análise estratégica deste calibre é importante para desenvolver planos de ação, incluído nas diretrizes das normas internacionais ISO.
A saber, as normas ISO têm como um dos requisitos, a análise do contexto da organização, ou seja, das variáveis internas e externas que interferem (positivamente ou negativamente) no resultado do seu negócio, seja a nível de gestão da qualidade, qualidade ambiental ou segurança e saúde ocupacional entre outras matérias em que a sua empresa se pode certificar.
Ora, para usar a Análise de SWOT como ferramenta auxiliar na implementação da ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou outra norma internacional, basta avaliar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças através da matriz assente em contexto interno e externo. Resultado? Vai garantir as melhores estratégias de gestão para o seu negócio crescer e prosperar!
Muito embora a Análise de SWOT não seja obrigatória nas normas ISO, é aconselhada na gestão estratégica do negócio, particularmente na ISO 9001, onde as oportunidades de uma empresa são fundamentais como medidas preventivas na tomada de ação. Por outras palavras, quando um sistema de gestão é baseado no risco, como acontece com a ISO 9001, a ação preventiva é automática, determina fatores internos e externos e garante que os resultados do Sistema de Gestão da Qualidade são atingidos agindo de forma preventiva, determinando ações para enfrentar riscos e oportunidades (itens definidos na Análise SWOT).
Em suma, a Análise de SWOT nas normas ISO ajuda a impulsionar a gestão estratégica de modo a que as empresas consigam ser mais competitivas.
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