Primeira Etapa – Adequação: 

• Nessa etapa, o seu consultor especialista auxiliará na adequação da sua empresa para atendimento dos requisitos da norma.
• Já na primeira etapa perceberá ganhos imediatos com a melhor organização de processos, criação de indicadores, definição de procedimentos, entre outros ganhos.
• Prazo médio: 10 meses

Segunda Etapa – Verificação:

• Depois da adequação será executada uma auditoria interna de forma a verificar o Sistema de Gestão implementado e corrigir eventuais falhas, previamente a auditoria da certificação.
• Prazo médio: 1 mês

Terceira Etapa – Certificação:

• Para a maioria das consultorias este é o ponto alto da implementação da ISO 9001, aqui na Templum é apenas a consequência de um trabalho bem feito e o marco do início da próxima, mais importante e desafiadora etapa, a melhoria e manutenção.
• Com o apoio da Templum  passará por esta etapa muito mais preparado e sem aquela tensão usual. O nosso processo à prova de falhas e a auditoria interna constrõem a experiência necessária para ter sucesso na certificação.

Quarta Etapa – Manutenção e Melhoria:

• Iniciamos esta etapa a promover as melhorias indicadas na certificação. Com foco na manutenção do sistema implementado, auxiliaremos a garantir o melhor envolvimento de todos na empresa a utilizar, de forma ampla e intensiva, tudo aquilo que foi criado.
• É hora de expandir o sistema de gestão implementado. Aqui na Templum entendemos que a maturidade de um sistema de gestão está no ADN da organização e demora entre 3 a 5 anos para acontecer. Sendo assim, isso só é possível quando a cultura da gestão ultrapassa as barreiras técnicas e transborda para todas as pessoas.
• Na etapa de melhoria vamos olhar em detalhes o que precisa ser ajustado para que tenha a perceção máxima de valor dentro da empresa.
• Durante esta etapa, a equipa de auditores da Templum realiza constante verificação, retroalimentando o seu consultor e a sua equipa.
• Prazo: ciclos de 12 meses

Quinta Etapa – Maturidade e Evolução:

Nesta etapa, a ISO 9001 estará “a correr nas veias” da sua organização. O sistema de gestão começa a contagiar tudo o que acontece na sua empresa. É neste momento que percebemos decisões com base em dados, profissionais mais atentos ao planeamento, preocupação constante com registos, entre outras características de empresas feitas para durar. Aqui primamos por automações, alto uso de tecnologia, ações mais estratégicas e táticas, desenvolvimento de liderança, entre outras questões que tratam a perenidade da organização. É neste momento que avaliamos a expansão da gestão para áreas como inovação, sustentabilidade, segurança, entre outros.

Auditoria Fragmentada: Divida sua auditoria em pequenos blocos.

Não atrase as suas tarefas: Não deixe eventos longos de Auditoria acumularem as suas tarefas.

Análise de documentos antes da Auditoria: Não seja ama do seu auditor enquanto ele analisa documentos.

Colha os benefícios reais: Faça todo o seu esforço valer a pena para o seu sistema de gestão

• Cronograma de trabalho sob medida: calculamos o seu cronograma de trabalho conforme o diagnóstico da sua empresa e estruturamos um passo-a-passo para atender os requisitos de implementação.
• Checkpoints e ritmo: com o nosso método tem mais flexibilidade! Na Templum o cliente é quem dita o ritmo da implementação e passa por checkpoints de verificação obrigatórios pelo consultor, que acompanha o projeto em tempo real.
• Uma equipa de especialistas: Todos os dias em horário comercial, poderá esclarecer as dúvidas com o seu consultor. Afinal, as suas dúvidas não podem esperar!
• As melhores práticas do mercado são compartilhadas: Disponibilizamos modelos de documentos otimizados e necessários para a sua certificação, adequando-os da forma mais útil para o seu negócio.
• Garantia em contrato: Se a sua empresa passar por todos os nossos processos e ainda assim não conseguir a certificação, devolvemos 120% do dinheiro investido na consultoria.
• Cliente, o nosso maior motivo!

“A nossa experiência com a Templum foi a mais positiva que poderíamos expectar! Quero salientar como aspectos fortes a organização e a gestão que fazem em todo o processo e ainda… e sobretudo… o acompanhamento personalizado que tivemos da vossa parte. Foi um desafio com timings sempre para cumprir e a adrenalina ajudou ao processo. A plataforma é bastante intuitiva e ajuda-nos bastante mas claramente que o apoio do nosso Consultor Carlos Vale foi indissociável de todo o nosso sucesso. Ele esteve sempre presente e disponível e a isso agradecemos! A Go Connection recomenda os serviços da Templum a quem como nós precisar de ajuda nesta área!” [Sónia Bambulo, Go Connection, S.A]

Posso certificar uma empresa de serviços com a ISO 9001?

Todas as organizações, de qualquer setor e/ou dimensão, podem-se certificar na ISO 9001. 

Existem pré-requisitos para certificar?

A empresa deve ser constituída legalmente (ter número fiscal) e satisfazer os requisitos legais do seu setor de atividade.

Empresas com mais de uma unidade podem certificar-se na norma?

Podem sim. Nesse caso a empresa pode escolher certificar apenas uma unidade ou todas as unidades juntas.

Quanto tempo em média demora a certificação?

Isso depende de algumas variáveis que deve levar em consideração para esse cálculo, que são:

1. Equipa: quem são as pessoas que farão parte desse projeto e o nível de conhecimento dos processos internos e do negócio da empresa. Como é uma norma de gestão de risco, quanto maior o conhecimento sobre a organização, mais ágil será o processo de implementação.
2. Tempo: qual é o tempo disponível das pessoas para a dedicação desse projeto. Aqui na Templum indicamos a necessidade de uma dedicação diária ao projeto para que as atividades estejam conectadas e assim diminuir a quantidade de retrabalho.
3. Método: qual é o método escolhido para essa implementação. Se optar pela consultoria online da Templum, garantimos, se as nossas instruções forem seguidas criteriosamente, uma agilidade acima de 30% em relação aos outros métodos.

Dessa forma, uma empresa de porte médio, que aplica essas variáveis acima, consegue obter, na média, a certificação em 10 a 12 meses.

O que é necessário fazer para certificar a minha empresa na ISO 9001?

Em primeiro lugar, precisará implementar todos os requisitos da ISO 9001 na sua organização, ao finalizar  passará por uma auditoria interna que vai analisar a necessidade de ajustes.  A Templum Portugal atua nesta primeira etapa do processo.

Na segunda etapa deverá contratar uma entidade certificadora que, após uma auditoria para identificar se todos os requisitos da ISO 9001 estão conformes, concederá o selo e o certificado à sua empresa.

A partir da certificação inicia-se um ciclo contínuo de evolução, melhoria e maturidade do seu Sistema de Gestão.

Posso implementar a ISO 9001 com meus colaboradores em teletrabalho?

Sim, é totalmente possível implementar os requisitos da norma com os colaboradores em teletrabalho. A Templum possui a solução ideal de consultoria neste contexto.

O certificado ISO 9001 tem validade?

O certificado ISO 9001 possui ciclos de 3 anos, sendo que durante um ciclo a empresa passará por 2 auditoriais de acompanhamento, realizadas de forma anual e, no final do 3º ano do ciclo, uma auditoria de recertificação que gera um novo ciclo de 3 anos.

Em todas as auditorias é verificado se o sistema de gestão continua conforme com os requisitos da norma e se apresenta a melhoria contínua.