A ISO 9001 é uma norma que nos orienta como gerir um negócio/empresa com foco na qualidade dos seus produtos e/ou serviços.

A norma ISO 9001 indica algumas condições mínimas de gestão que devemos colocar em prática para termos uma empresa com um modelo de gestão totalmente orientado para a qualidade independentemente do seu tamanho ou localização.

Dizemos que, quando uma organização tem os requisitos da ISO 9001 colocado em prática de forma sistemática, essa organização tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o qual pode ser comprovado através de uma certificação.

Para certificar uma empresa, esta deve chamar um organismo certificador. Este organismo, através de uma visita agendada, vai verificar se a empresa em questão cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001, e caso esteja, emitirá o certificado ISO 9001.